מדיניות משלוחים ואספקה
מדיניות משלוחים ואספקה
אנו עושים את מירב המאמצים כדי שההזמנה שלך תגיע במהירות, בבטחה ובמצב מושלם.
זמני אספקה
- הזמנות מטופלות בתוך 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום.
- משלוח עד הבית: 2–7 ימי עסקים
- בזמני עומס, חגים, מבצעים מיוחדים או אירועים חריגים ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.
עלויות משלוח
- משלוח עד הבית: ₪35
- בקנייה מעל ₪400 המשלוח בחינם
אזורי שילוח
אנו מבצעים משלוחים לכל רחבי הארץ, למעט אזורים חריגים אליהם חברת השילוח אינה מגיעה באופן סדיר.
מעקב אחר הזמנה
לאחר יציאת ההזמנה מהמחסן, יישלח אליך SMS ו/או מייל עם פרטי המשלוח ומספר מעקב.
עיכובים ואחריות
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו מצד חברות השילוח, תנאי מזג אוויר, עומסים חריגים או מצבים ביטחוניים. אנו נעשה כל מאמץ לעדכן ולסייע במקרה הצורך.
פרטים שגויים
באחריות הלקוח לוודא שפרטי המשלוח שהוזנו בעת ההזמנה נכונים ומלאים. במקרה של כתובת שגויה או חוסר זמינות של הלקוח, ייתכן חיוב נוסף עבור משלוח חוזר.
מוצרים פגומים או בעיה בהזמנה
אם קיבלת מוצר פגום או שיש בעיה עם ההזמנה, ניתן ליצור איתנו קשר תוך 48 שעות מקבלת החבילה ואנו נדאג לטפל בנושא בהקדם.
יצירת קשר ושירות לקוחות
לכל שאלה בנושא משלוחים, בירורים או ביטול עסקה, ניתן לפנות אלינו בשני הערוצים הדיגיטליים הבאים:
- אימייל: info@emilisse.co.il
- טופס פנייה דיגיטלי: באמצעות עמוד צרי קשר או באמצעות עמוד ביטול עסקה המופיעים בתחתית האתר.
- שעות פעילות המענה: ימים א'-ה' בין השעות 09:00–17:00 (פניות שיתקבלו מעבר לשעות הפעילות ייענו ביום העסקים הבא).